Livraison et retours

FRAIS DE PORT

L'outil d'expédition calcule automatiquement les frais de port de votre commande selon la destination. Deux options d'expédition peuvent être sélectionnées : classique ou express (1 jour ouvrable via Postes Canada).

Votre numéro de suivi vous sera envoyé dès que le colis sera envoyé. 

POLITIQUE DE RETOUR

Le retour ou échange est valable 14 jours après achat dans la mesure où le produit n'a pas été porté ni lavé. Une preuve d'achat vous sera demandée. Le Cartel se réserve le droit de refuser un retour si le produit n'est pas conforme.  

Une fois le retour accepté, vous serez alors crédité du montant total de votre achat incluant les taxes. Cependant, les frais de port ne sont pas remboursés. 

Les produits en promotion sont ni échangeables ni remboursables.

LIVRAISON GRATUITE

La livraison est GRATUITE pour toutes les commandes au Canada de 100$ CAD et plus. 

Vous pouvez utiliser le code ATELIER et venir récupérer votre commande directement à notre boutique de Montréal : 160 Saint Viateur Est Suite 108, ouverte tous les jours sauf le dimanche (voir les horaires)

LIVRAISON ET SUIVI

Le Cartel traite les commandes les jours de semaine (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Bien que la plupart des commandes sont expédiées dans les trois jours ouvrables ou moins, veuillez prévoir jusqu'à cinq jours ouvrables pour une livraison en Amérique du Nord ; 10 jours ouvrables pour une livraison en Europe.

DOUANE

Le Cartel n'est pas responsable de la taxe de pays de destination et/ou des frais de douane engagés. L'acheteur sera tenu responsable de toutes les restrictions, droits, taxes et autres frais perçus du pays de destination.

Veuillez noter : Le Cartel n'est pas responsable des envois perdus, volés ou endommagés.