LIVRAISONS, DÉLAIS, RETOURS DE COMMANDES

PRÉPARATION DES COMMANDES

Les commandes sont préparées tous les jours ouvrables, soit du lundi au vendredi, hors jours fériés. Si vous passez votre commande un lundi, elle sera préparée et envoyée le lendemain, soit le mardi. Si vous passez votre commande un vendredi, elle sera préparée et envoyée le lundi suivant. 

DÉLAIS ET COÛTS DE LIVRAISON

Toutes les commandes sont envoyées avec Postes Canada. Lorsque vous validez votre commande, l'outil d'expédition calcule automatiquement les frais de port et vous propose plusieurs options de livraison selon votre destination (du moins cher au plus cher): 

• CANADA
• Envoi standard : 2 jours (Québec) - sous 9 jours (autres provinces)
• Xpress Post : livré le jour suivant (Québec) - sous 2 jours (autres provinces)
• Option gratuite : retrait direct dans notre boutique du 3680 Boulevard St Laurent à Montréal.

Pour plus d'informations, visitez le site de Postes Canada via ce lien. 

La livraison est GRATUITE pour toutes les commandes de 100$ CAD et plus vers le Canada.

• ÉTATS-UNIS
• Small Packet USA Air (petits colis) : 5 à 8 jours
• Paquet Repérable : 4 à 7 jours, avec suivi et assurance 
• Colis accéléré (jusqu'à 30 kilos): 4 à 7 jours, avec suivi et assurance

• EUROPE
• Small Packet International Air : 6 à 10 jours
• Paquet repérable : 6 à 10 jours, avec suivi et assurance

Pour plus d'informations, visitez le site de Postes Canada via ce lien. 

Dès que votre colis sera envoyé, vous recevrez un courriel incluant votre numéro de suivi (si vous avez choisi l'option avec suivi). Veuillez prendre note que la situation actuelle en lien avec le COVID-19 peut rallonger les délais de livraison. 

 

POLITIQUE DE RETOUR / ÉCHANGE

Nous acceptons les échanges 30 jours après achat dans la mesure où le produit n'a pas été porté, lavé, tâché ou endommagé. Une preuve d'achat vous sera demandée. LE CARTEL se réserve le droit de refuser un échange si le produit n'est pas conforme.  

PROCÉDURE

• Retour / échange en boutique (aucun frais) à Montréal. Cliquez ici pour voir l'adresse et les heures d'ouverture de la boutique.
• Par la Poste au Canada : 1/ imprimer l'étiquette de retour via ce lien, en utilisant le code suivant : PR623294 ; 2/ emballer le tout et déposer le colis au point de Services Postes Canada le plus proche de chez vous.
• Une fois la commande reçue et vérifiée par notre équipe, vous recevrez une notification de remboursement ou, le cas échéant, nous vous enverrons le produit échangé. 

Retours et échanges aux États-Unis et à l'international : écrivez-nous sur contact@lecartelclothing.com, nous vous aiderons à trouver une solution. 

Les cartes cadeau sont ni échangeables ni remboursables.

DOUANE

LE CARTEL n'est pas responsable de la taxe de pays de destination et/ou des frais de douane engagés. L'acheteur sera tenu responsable de toutes les restrictions, droits, taxes et autres frais perçus du pays de destination.

Veuillez noter : LE CARTEL n'est pas responsable des envois perdus, volés ou endommagés.